Rückgabe & Geld-zurück-Garantie
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Damit du in Ruhe bestellen kannst, findest du hier alles Wichtige zu Rückgabe, Widerruf und unserer Geld-zurück-Garantie – klar und ohne Kleingedrucktes-Falle.
14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
[Firmenname / Inhaber]
[Straße + Hausnummer]
[PLZ + Ort]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Du kannst dein Widerrufsrecht auch online unter [Internetadresse der Widerrufsfunktion] ausüben. Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an
Quirin Schmid Jagdstr. 9 80639 München
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Zudem wird eine Bearbeitungsgebühr von 10€ pro Bestellung berechnet.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Geöffnete bzw. entsiegelte Produkte
Da es sich um Lebensmittel zum Verzehr handelt, können wir geöffnete oder entsiegelte Produkte aus Hygienegründen nicht im Rahmen des Widerrufs zurücknehmen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Solange die Versiegelung unversehrt ist, kannst du ganz normal widerrufen.
Heißt konkret: Willst du einfach vom Kauf zurücktreten, schick uns die Ware ungeöffnet und versiegelt zurück. Hast du das Produkt schon ausprobiert und bist nicht zufrieden, greift stattdessen unsere Geld-zurück-Garantie (siehe unten).
Unsere Geld-zurück-Garantie
Wir stehen hinter unseren Produkten. Deshalb bekommst du dein Geld zurück, wenn du das Produkt ausprobiert hast und nicht zufrieden bist. Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Laufzeit: Pro bestelltem Produkt erhältst du 30 Tage Geld-zurück-Garantie ab Erhalt deiner Bestellung. Mit jedem weiteren bestellten Produkt verlängert sich die Garantie um 30 Tage – bei drei Produkten also auf 90 Tage.
Bearbeitungsgebühr: Für die Abwicklung einer Erstattung im Rahmen dieser Garantie behalten wir eine Bearbeitungsgebühr von 15€ ein.
Erforderlicher Nachweis: Damit die Garantie nicht ausgenutzt wird, setzt eine Erstattung einen ärztlichen Nachweis (Blutbild) voraus, der dokumentiert, dass das Produkt bei dir nicht die erhoffte Wirkung erzielt hat.
Melde dich für eine Erstattung innerhalb des jeweiligen Zeitraums bei uns unter help@trinkbalensa.com
Beschädigt oder falsch geliefert?
Sollte deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte – unabhängig von Widerruf und Garantie. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und am besten einem Foto an help@trinkbalensa.com, und wir sorgen für Ersatz oder Erstattung.
Wie du widerrufst
Am einfachsten widerrufst du über die Widerrufs-Funktion in unserem Footer („[Bezeichnung des Buttons, z. B. Vertrag widerrufen]"). Alternativ genügt eine formlose, eindeutige Erklärung per E-Mail an help@trinkbalensa.com
Fragen?
Unser Team hilft dir jederzeit gerne weiter: help@trinkbalensa.com oder über unser Kontaktformular.