Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rückgabe
Als Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informierst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss:
Balensa, Inhaber Quirin Schmid
Jagdstr. 9
80639 München, Deutschland
E-Mail: help@trinkbalensa.com
Am einfachsten geht es über unser Online-Widerrufsformular unter https://trinkbalensa.com/pages/widerruf-formular
Folgen des Widerrufs
Wenn du widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; Entgelte berechnen wir dir dafür nicht.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, was früher eintritt.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, zurückzusenden an:
Balensa, Inhaber Quirin Schmid
Jagdstr. 9
80639 München, Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Geöffnete oder entsiegelte Produkte
Es handelt sich um Lebensmittel zum Verzehr. Geöffnete oder entsiegelte Produkte können wir aus Hygienegründen nicht im Rahmen des Widerrufs zurücknehmen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Solange die Versiegelung unversehrt ist, kannst du ganz normal widerrufen. Hast du das Produkt bereits ausprobiert, greift stattdessen unsere Geld-zurück-Garantie.
Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir eine freiwillige Geld-zurück-Garantie. Pro bestelltem Produkt gilt sie 30 Tage ab Erhalt der Bestellung, mit jedem weiteren Produkt verlängert sie sich um 30 Tage.
Eine Erstattung im Rahmen dieser Garantie setzt einen Cortisol-Test voraus: eine Messung vor Beginn der Kur und eine nach Abschluss. Erstattet wird, wenn der zweite Wert nicht unter dem ersten liegt. Beide Messungen sollen zur gleichen Tageszeit erfolgen und Datum und Messwert ausweisen. Für die Abwicklung behalten wir eine Bearbeitungsgebühr von 15€ ein.
Beschädigt oder falsch geliefert
Kommt deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, unabhängig von Widerruf und Garantie. Schreib uns mit Bestellnummer und am besten einem Foto an help@trinkbalensa.com, wir sorgen für Ersatz oder Erstattung.
Alle Einzelheiten findest du unter https://trinkbalensa.com/pages/ruckgabe-geld-zuruck-garantie
